应用计算机代替人工来处理办公室一些事务性工作的措施。一般具有：(1)文字处理功能，包括文件的编辑、修改、存储、打印等；(2)图形处理功能；(3)声音处理功能；(4)日常事务处理功能，如会议安排、邮件管理等；(5)局部网络功能，即把一个机关的各部门联成网络，共享资源、沟通信息等。
機關、企業的辦公室，利用電腦等現代科技產品，來協助工作者創造資訊、傳輸資訊、檢視資訊、處理資訊、儲存資訊及擷取資訊，以提高工作效率，進而提升生產力。辦公室自動化系統通常由決策支援系統、辦公室通訊系統、辦公室支援系統及數據處理系統等組成。
