腾尔智能运维是一款办公商务运维管理软件，融合最新互联网技术和物联网技术的运维管理利器，致力于为企业提供一站式的智能运营维护管理解决方案。通过该平台，企业可以实现对客户管理、工单管理、备件库存、服务结算、设备资产以及人员外勤等各个环节的全方位掌控。不同报修渠道的客户请求将统一生成工单，实现集中统一处理，确保客户问题得到及时有效的解决。
腾尔智能运维软件功能
腾尔智能运维APP支持灵活的信息公告发布功能，企业可以根据部门或个人需求，精准推送工作安排，确保信息的及时性和可查性，从而加强内部沟通和协作。
通过该APP，企业可以轻松管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等关键资料，同时能够实时查看与产品相关的服务记录和数据报表，为产品全生命周期管理提供有力支持。
利用工单多维度的数据统计分析功能，腾尔智能运维APP能够真实反映售后服务的品质，为企业提供提升服务质量的数据支持，助力企业不断优化服务流程，提升客户满意度。
该APP还具备强大的知识库功能，能够积累每次售后问题及维修方案，统一整理保存，方便售后人员实时学习查看。同时，这也为售后人员技能培训提供了便捷途径，助力企业打造专业高效的售后团队。
腾尔智能运维软件优势
腾尔智能运维APP通过建立产品完备的溯源信息，实现一物一码管理。用户只需扫码即可查看产品维修记录、保修期信息、保修通道、产品参数等关键信息，为消费者提供透明、便捷的售后服务体验。
在客户信息管理方面，腾尔智能运维APP支持360维度客户资料管理，包括地址、联系人、设备信息、工单记录等，帮助企业全面掌握客户信息，为售后服务提供有力支持，使服务更加精准、高效。
通过按服务商、服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度等指标，腾尔智能运维APP为企业提供了全面的绩效考核数据支持，助力企业科学评估服务商和服务人员的工作表现，优化人力资源配置。
腾尔智能运维APP支持电脑端、手机端实时监控服务进展，让您随时掌握服务动态，无需再通过电话或微信等方式询问服务情况。这一功能让售后服务管理变得轻松高效，极大提升了企业的服务响应速度和服务质量。
该APP支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等多种报修渠道，方便客户随时随地进行报修。
