云售后APP是一款依托于云模式的售后服务管理软件,它可以帮助企业实现数据的多维度统计和分析,使得接单派工更加便捷高效。同时,它还能实现全流程的监控管理,协调并沟通问题变得更加轻松。通过云售后APP,企业可以更好地管理售后服务,提高客户满意度,增强品牌形象。
云售后主要功能
任务派工功能:
我们的系统可以针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务,实现售后服务任务的全流程管理。通过我们的系统,您可以轻松完成新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价等环节,从而确保您的售后服务团队能够高效地完成任务。
业务记录功能:
我们的系统可以自动记录并归档所有的业务单据,包括设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。这些记录可以帮助您更好地了解您的业务情况,并提供必要的信息以支持您的决策。
微信报修功能:
通过微信扫描用户设备上的二维码,用户可以轻松获取设备基本信息,并填写故障信息进行售后服务报修。我们的系统可以自动接收报修信息,并生成售后服务维修工单,大大提高了报修的效率和便利性。
云售后软件特色
高效协同:通过公司管理人员、售后人员、客户共享平台,实现高效协同,提高工作效率。
实时掌控:服务过程实时掌控,随时随地查看任务进展情况,方便管理。
提升品牌形象:降低管理成本,提高客户满意度,提升品牌形象。
简单易用:管理流程简单化,管理软件移动化,工具界面人性化,简单易用。