妙鸭相机侵犯隐私是怎么回事

　　妙鸭相机侵犯隐私是怎么回事?妙鸭相机被消保委点名是什么事件?下面就由小编分享一下妙鸭相机爆火背后的故事，帮助大家更加深入了解妙鸭相机。

妙鸭相机侵犯隐私是怎么回事

　　近日，一款名为“妙鸭相机”的AI拍照软件备受消费者喜爱，只需支付9.9元即可获得多种风格的写真照片。然而，当消费者对服务不满意并要求退款时，商家却拒绝了他们的要求，并表示“一旦购买成功，不支持退款”。上海市消费者权益保护委员会在7月26日发声，指责该行为涉嫌侵害消费者的公平交易权。随后，该软件的运营方未序网络科技(上海)有限公司在7月27日回应称，将优化退费说明，对未能成功提供生成服务的情况进行退费。

　　据了解，“妙鸭相机”通过学习消费者上传的照片来构建人脸模型，并将该模型应用于其他模型以合成照片。上海市消保委工作人员进行了尝试，但支付了9.9元却未获得满意的照片。原因是该工作人员平时佩戴眼镜，而生成的照片却没有眼镜，且在上传时并未要求上传无眼镜的照片。工作人员向客服咨询并要求退款，但客服表示暂时不支持退款，眼镜功能将在之后进行优化。还有其他消费者投诉称，他们在该小程序储值了6元，但无法用于支付合成费用，要求退款，但对方拒绝了退款请求。

　　上海市消保委工作人员查看了该小程序的服务协议，未找到与退款相关的条款，只在支付页面上出现了一行灰色小字：“一旦购买成功，不支持退款”。上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技(上海)有限公司，但通过所留电话无法联系上他们。

　　上海市消保委表示，他们支持并鼓励新技术催生新场景，创造新需求，但企业在商用新技术的过程中也应该重视消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，对消费者作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定，也不得利用格式条款和技术手段强制交易。因此，“妙鸭相机”在付款页面上以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

　　此外，许多消费者还对该小程序的隐私政策提出了质疑。根据之前的“妙鸭相机用户服务协议”授权许可，消费者授权该公司在全球范围内使用他们的内容，以便提供、确保和改进该服务。该公司可以以任何形式、任何媒体或技术使用消费者的内容。目前，该小程序已经替换了这条协议。

　　据7月27日上海市消保委透露，未序网络科技(上海)有限公司已与他们进行了沟通反馈。该公司表示，目前在微信公众号端设有客服入口，但由于团队处于创业初期，客服人员配置不足，给用户带来了不便。他们对此深感歉意，并承诺将尽快增加客服人员，并增加小程序端的客服入口，以便与用户进行沟通，高效处理用户的反馈问题。

　　针对用户反映的“一旦购买成功，不支持退费”问题，未序网络科技公司表示将优化退费说明，增加合理的提示，并对未能成功提供生成服务的情况进行退费，以保护消费者的合法权益。对于无法识别眼镜、耳钉等面部配件的问题，该公司将增加相关提示，并不断完善产品功能，为用户提供更优质的服务。

　　此外，未序网络科技公司已与所在地浦东新区消保委进行了对接，表示将重视消费者权益，做好消费者服务工作。

　　上海市消保委对未序网络科技公司的积极响应和措施表示肯定。他们表示，企业是消费者权益保护的第一责任人，在运用新技术创新消费新场景的同时，也应同步做好消费者服务工作。上海市消保委支持包括“妙鸭相机”在内的创新型企业在消费新模式和新场景的探索与开拓。他们同时希望未序网络科技公司能在今后的经营活动中不断改进和完善产品功能，提升用户服务质量，并自觉接受消保委及社会公众的监督。

　　以上就是小编分享的有关妙鸭相机侵犯隐私和被消保委点名事件的总结，希望对大家有所帮助。最后感兴趣的话可以多多关注单词乎网，小编也会带来更多相关资讯和攻略。