在英雄联盟长达二十多年的运营历程中，许多玩家都曾对一些问题产生疑惑，比如“为什么匹配时间那么长?”，“为什么外挂脚本不会被封?”。尽管《英雄联盟》的游戏质量已经有了显著提升，但这些问题却像是一种顽疾，一直困扰着玩家们。
英雄联盟为什么器灵/脚本越来越多了
为了解答玩家们的疑问，官方解说员管哥和米勒这次带头冲锋，以玩家代表的身份亲自前往深圳，与策划组就玩家们关心的问题进行了深入交流。
优化匹配时间，跨区匹配或成解决方案
许多居住在“郊区”的玩家都可能遇到过匹配不到人的情况，尤其是在深夜这种玩家数量较少的时段。根据官方数据显示，目前《英雄联盟》的大多数玩家平均匹配时间在三分钟以内，但由于不同分段和大区人数的差异，确实存在一些特殊情况下玩家匹配时间较长的问题。
针对这些问题，官方一直在研究各种解决方案。早在年初，游戏就进行了一系列匹配时间优化措施，例如将匹配规则从原本的外显段位改为以召唤师的隐藏分进行匹配等。新机制上线后，许多玩家表示整体匹配时间得到了改善。
此外，许多玩家期待已久的跨区匹配也有了初步方案，并且已经进入内测阶段。预计将在年内在部分较为冷门的大区实施，以重点改善“郊区”玩家的匹配体验。
外挂脚本问题仍然严峻，官方持续努力
关于外挂脚本这一问题，官方一直非常重视并致力于打击。外挂脚本泛滥的根源在于《英雄联盟》的高人气，导致大量购买者进入相关黑市消费，从而导致各种新的外挂脚本层出不穷，难以从根本上解决。
尽管困难重重，但官方并未放弃。他们根据市面上新出现的外挂脚本特征，不断更新反外挂样本库。目前已有九百多款外挂脚本被登记，并样本库仍在持续更新。
同时，许多玩家反映举报功能效果不佳，缺乏官方反馈。实际上，为了避免误封，官方通过玩家举报、后台进程和账号行为特征等多个维度来识别外挂，遵循疑罪从无的原则进行外挂甄别，只有确凿证据后才会封禁。
玩家的举报至关重要，因为只有玩家的反馈才能帮助官方更快地封禁外挂。同时，玩家可以关注“腾讯游戏安全中心”微信公众号，随时查询自己的举报反馈信息。
除了上述问题，许多玩家关注的机制也在更新和上线，比如响应国家维护个人信息安全号召而推出的战绩隐藏系统，以及提高辅助地位的各种奖励措施等，都已处于研究和准备上线阶段。
英雄联盟的策划组一直重视玩家反馈，目前的问题也在逐步改进中。玩家的积极反馈是游戏变得更好的关键。
