根据俄媒Playground的报道，近期大量EA平台用户反映，他们购买的游戏和DLC突然从账户中消失，而没有任何解释或通知。
尽管EA提供了客服网站的链接，但玩家们认为这些所谓的“技术支持”无济于事，只是提供了一些无用的建议，并要求他们在论坛上留言反馈。许多用户对等待几天却没有任何回应感到愤怒和沮丧。
这并不是EA首次出现此类问题。今年5月，类似的故障也曾发生。当时，EA建议受影响的用户清除应用程序缓存并重启设备，但这一措施并没有解决所有人的问题。尽管EA当时宣称问题已解决，但并未解释原因，只是将问题标记为“已解决”，这让玩家们更加不满。
目前，EA尚未对这一问题作出回应。
