在2024亚布力企业家第二十届夏季年会上，钉钉全球商业总裁杨猛回应了外界对钉钉“太复杂、不好用”的质疑。
他表示，钉钉作为一款先进的产品，已经广泛应用于各行各业，然而其功能确实非常复杂，导致许多人在学习使用时面临困难。
杨猛举了一个例子来说明这一点：“就像我父母不会使用很多电子产品，需要我教他们。现在我自己也有一些东西不会用。而对于我父母这一代人，即使我教了很多次，他们仍然无法掌握，这确实让人感到无奈和痛心。很多产品，即使反复教，他们还是无法上手。”
他进一步强调，钉钉是为这个时代设计的，需要这个时代的人去理解和掌握。“如果上一代人觉得钉钉太复杂、不好用，那也是无可奈何的，因为钉钉本身就是一个先进的产品。”
最后，杨猛也坦承，如何在最短的时间内让用户理解钉钉的魅力，并帮助他们迅速上手，是他工作中的一个重点和挑战。
