在国服开服后，玩家们遇到了诸多不便，对此，《炉石传说》官方发布了一则公告，向所有玩家致以诚挚的歉意。官方承认，自开服以来，游戏仍存在一些问题，如排队时间过长、匹配困难、无法进入商城以及游戏中频繁掉线等。
官方透露，目前国服正面临诸多复杂的技术难题，暴雪的技术团队正在全力修复这些问题，同时国服团队也在积极进行技术协调和问题反馈。截至目前，问题正在逐步得到解决，但具体的修复完成时间尚无法确定。
为了表达歉意，官方宣布将为所有玩家赠送10个卡包作为补偿，包括5包“胜地历险记”卡包和5包“威兹班的工坊”卡包。这些补偿将在服务器稳定后发放。
此外，官方还澄清了有关“网易故意为之，排队是虚假的，就是不想让玩家进入游戏”的谣言。官方强调，他们没有理由主动拒绝玩家进入游戏，并且也看到了网络上一些带有技术依据的文章。虽然文章描述的现象大多属实，但造成这些现象的原因是游戏中的BUG，而非人为因素。
以下是公告全文：
