“买一赠一、降价50%”等优惠活动，或许将逐渐成为星巴克门店的历史。自布莱恩·尼科尔接任星巴克首席执行官以来，该公司正在掀起一轮新的变革浪潮。首当其冲的便是前任CEO纳思翰主导的“低价策略”。
纳思翰曾认为，在宏观环境发生剧烈变化的情况下，星巴克需要通过频繁地在APP上发送优惠券来刺激消费者的购买频率。然而，今年以来持续低迷的业绩表现表明，这一策略并未取得预期效果。加之疫情后市场上涌现出众多均价仅几元的低价咖啡品牌，使得星巴克在多个市场的折扣价格失去了竞争优势。
布莱恩·尼科尔决定彻底改变现状，并已提前引爆了前任管理层留下的“财务隐患”。近日，他对2024财年第四季度(截至9月29日的13周内，即自然年度第三季度)及全年业绩进行了评估，指出顾客体验面临挑战。但他同时强调，管理层正致力于制定回归星巴克初心的战略计划。此外，为了给新任领导者更多时间调整业务方向，星巴克宣布暂停发布2025财年的业绩预测。
