近日，河南许昌的黄先生遇到了一件烦心事。他在使用爱奇艺观看视频时，意外发现自己账号的“黄金会员”有效期竟然长达25年，直至2043年9月22日才到期。黄先生对此感到十分不解，表示“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年”。
据黄先生介绍，这个账号此前主要由家人使用，自己近期闲来无事想追剧，才发现这一情况。查询记录显示，会员从2017年开始充值，当年就充值了5次，2018年后又多次续费，最终累积到了二十多年后。黄先生询问家人才得知，当时正值平台推出优惠活动，家人便一次性充值了多年。
发现问题后，黄先生联系爱奇艺客服申请退还未消费部分的费用。客服起初回应称，未消费的订单可以办理原路退款。然而，实际操作中却出现了新的障碍：黄先生当年用于充值的支付宝账号早已停用，并且该账号已被他人重新注册。这意味着，如果坚持“原路退回”，退款将流入陌生人的账户，黄先生自然无法接受。他认为客服的解决方案是在“推诿扯皮”。
此事经媒体报道后迅速登上网络热搜，引发了广泛讨论。有网友调侃道“奇艺没有爱，会员传三代”，也有人表示理解黄先生的无奈。知名编剧汪海林也在此事的评论区留下了“哈哈哈”的留言。
12月28日中午，爱奇艺官方账号对此事作出了正式回应。爱奇艺表示，已第一时间关注到黄先生的退费诉求并进行了核查。针对原支付渠道账户停用的问题，平台承诺将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据黄先生的实际情况为其安排退费。爱奇艺强调，将继续与用户保持积极沟通，妥善解决此事。
