《守望先锋》国服运营团队于5月19日晚发布官方公告，对其近期发起的“十周年心愿征集”活动进行了全面调整，并就活动执行中的多处失误向玩家群体致歉。此前，该活动因流程缺陷被玩家质疑存在“奖励内定前员工”、“破坏公平性”等问题。
在公告中，运营方网易雷火工作室承认活动设计考虑不周，尤其是在流程执行上出现了“判断失当、流程失序”的重大失误。具体表现为，在活动征集的截止日期尚未到来、规则亦未执行完成的情况下，团队便因急于推进，仓促联系了一位留言提及新婚喜事的玩家，并提前将其宣布为“首个心愿实现者”。这一操作旋即引发了玩家关于活动公平性与透明度的广泛争议。
运营团队为此向所有关注活动的玩家致歉，同时也特别向那位被卷入舆论中心的当事玩家致歉，表示其祝福的本意意外干扰了对方的重要人生安排。官方坦言，这次事件暴露了活动执行层面的严重不足。
为平息争议并重建信任，运营团队宣布对活动机制作出根本性调整：
全面取消原有的“实现个人心愿”活动形式。
撤销此前已公布的“首个心愿”内容及结果。
将活动性质改为公开随机的“锦鲤”福利抽奖。
调整后的新方案为：将从所有有效参与活动的玩家中，通过公开、可验证的随机方式抽取10个名额。每位幸运玩家将获得税后1万元人民币的“心愿基金”，以及为期一年的游戏礼包(涵盖2026年6月至2027年6月共四个赛季的全部高级战令、神话皮肤及神话武器)。
官方承诺将尽快完整公布后续的抽选方式、时间安排与结果公示规则，确保整个过程的公开、透明与可核验，并恳请玩家继续监督。
