铁路12306的人证信息核验失败怎么办？这个问题困扰着许多铁路乘客。12306是中国国家铁路总公司推出的在线购票平台，通过该平台买票需要进行人证信息核验，以确保乘客身份的真实性和票务的安全。然而有时候人证信息核验会失败，给乘客带来不便和困扰，下面就跟着小编一起来看看详细的解决方法吧，希望对大家有所帮助。
铁路12306的人证信息核验失败解决方法
我们可以检查自己填写的身份证号码和姓名是否正确无误。可能是因为手误或者粗心导致了核验失败。在填写身份证号码时，务必仔细核对，避免数字错误。同时，确保姓名的拼写与身份证上的一致。
如果填写的信息正确无误，但仍然无法通过核验，我们可以尝试重新刷新页面或者更换不同的浏览器进行核验。有时候，系统繁忙或者网络连接不稳定会导致核验失败。通过刷新页面或者更换浏览器，可以给系统一些缓冲时间，提高核验成功的概率。
如果还没有解决问题，我们可以尝试使用其他的身份证件进行核验。12306平台支持除身份证外的其他身份证件，如护照、军官证等进行核验。有时候，使用不同的身份证件进行核验可以解决一些固有的问题。
如果以上方法仍然无法解决核验失败的问题，建议及时联系铁路12306客服部门寻求帮助。12306平台设有专门的客服热线，可以通过电话、邮箱或者在线聊天等方式联系客服人员。他们会详细了解情况，并给予相应的解决方案。
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