英特尔在最新的2024年第二季度财报电话会议中宣布了一项重要政策调整：将第13/14代酷睿台式机处理器的盒装产品质保期限从原本的2年延长至最多5年，这一政策适用于全球范围内的新老客户。值得注意的是，此次延保政策不仅涵盖盒装产品，还包括散装产品，共计涉及24款不同型号的处理器。
近期，随着用户对第13/14代酷睿台式机处理器保修需求的上升，英特尔的库存问题逐渐显现，导致其无法及时提供替换产品，客户不得不面临更长的等待期。
有用户分享了英特尔对于酷睿i9-13900K处理器保修问题的回复邮件，邮件中提到，在库存补充到位之前，用户可能需要等待大约4到5周，甚至更长的时间。英特尔对此表示歉意，并询问用户是否愿意等待3到4周，同时与支持团队进行核实。此外，英特尔还表示，目前没有更高性能且兼容的替代产品，如酷睿i9-14900K处理器。
就在上个月，英特尔发布了针对第13/14代酷睿处理器不稳定问题的0x129微代码更新，并向所有OEM/ODM合作伙伴进行了推送。主板厂商也陆续发布了新版BIOS。英特尔承诺，未来将继续分享该问题的调查信息，并计划在9月底之前发布另一个更新。
