近期，关于PlayStation Network用户账户被盗事件的报告持续增加，黑客似乎能够轻易绕过系统的安全防护机制。事件若属实，索尼可能被迫紧急更新其客户支持服务及账号恢复流程。
该问题的一个典型案例是媒体人科林·莫里亚蒂的账号遭遇入侵。据他透露，曾有人扬言要窃取其账号，并很快将其付诸实践。最终，他凭借个人在索尼内部的关系才得以恢复账户访问权，而这对普通玩家而言显然是难以复制的途径。
不少受影响的玩家反映，攻击者似乎仅需获得账号的PSN ID(在线ID)以及至少一条过往的交易记录信息，便能通过联系索尼客服，成功伪装成账号原主人并修改关联的邮箱地址。更令人担忧的是，在此过程中，账户的双重身份验证(2FA)保护可能会被自动停用。
面对这种情况，一些用户建议不要在社交媒体等平台公开自己的PSN ID，并确保关联邮箱的安全性。但根本的问题在于索尼自身——其账户恢复系统不应让黑客如此轻易地绕过基本的安全屏障。
这一安全风波正发生于索尼积极探讨PlayStation未来发展及新服务的时期，使得索尼这一长期存在的账户安全问题再次被推至舆论的风口浪尖。
